售後服務

  • 保固說明(瑕疵品):請於收到商品七日內,發信到服務信箱 service@4-twinkle.com 說明原因,並將商品寄回;待收到商品後,會立即替您補寄全新的商品。
  • 退換貨資訊:www.4-twinkle.com.tw  店官網符合中華民國消費者保護法,國內消費者享有七天之猶豫期(非試用、試穿期),請於收到商品七日內,發信到服務信箱 service@4-twinkle.com.tw  申請換貨。發票、商品本身、吊牌、鞋盒、紙箱等包裝皆需保持完整全新未使用方可申請換貨。

    以下資訊請在購買前詳讀 下單即表示閱讀過並同意。


    如訂單收到後發現商品短缺、或寄錯商品,懇請於收到包裹7日內來電或來信與客服人員聯繫,我們將儘快協助處理。

    (7日時間準則: 簽收包裹隔日算起7日內(含假日)確認商品狀況,不管是否本人簽收,超過期限均無法受理,請務必留意鑑賞期時間點。)


    4-twinkle商品出貨時均有品檢🔸

    如遇瑕疵商品一律以退貨&退款方式處理 (恕無提供"換貨"服務。)

    請於簽收包裹隔日算起7日內(含假日)與客服聯繫

    ●客服電子信箱 : service@4-twinkle.com

    (請附上圖片及訂單編號,以便客服人員盡快調閱及安排後續處理。)

    如超過7日鑑賞期,恕一律無法受理退貨,還請收到商品時先做檢查!

    未聯繫客服前,請勿自行將包裹寄回,這樣一樣無法辦理退貨, 並且將請買方自付運費取回。


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    ※【瑕疵定義】:大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常情形。

    ※【非瑕疵定義】:線頭、標記用微點、口袋保護車縫或釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、

    尺寸3cm以內的誤差、照片色差…等,這些在國際驗貨標準屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵。

    新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,在風乾清洗後即可漸漸清除,故無法列入瑕疵範圍。


    商品除瑕疵因素之外,將不受理任何理由退貨、換貨!

    商品皆在頁面提供尺寸及版型、材質說明….

    請務必了解確認後在進行選購,

    ●非瑕疵退貨次數達三次以上,將視情況取消會員帳號購買資格!


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    請注意7天鑑賞期非試用期 以下情形無法受理瑕疵退貨:


    1. 衣物沾有髒汙、粉妝…等人為瑕疵,殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)

    2. 貼身內著類衣物(如內褲、內衣、襪子…等)

    3. 商品已下水、配件不全、成套鞋盒及包裝不完整、或剪除吊牌商標

    4. 商品已加工,非商品原樣

    5. 超過7日鑑賞期 (簽收包裹隔日算起7日內)


    ※ 退貨商品請保持商品全新寄送之完整性(含發票、商品配件與吊牌、成套鞋盒鞋材、贈品等) 。

    ※ 鞋盒與鞋材屬於商品配件之一,請勿損毀外觀、黏貼、書寫。


    如有以上情況造成無法辦理退貨時,將一律不受理並請自付運費取回。